Existe una prueba. Lleva alrededor de una hora, no cuesta nada y devuelve un número que puedes seguir. Lo difícil no es hacerla, sino rechazar el atajo que la vuelve inútil.
Por qué buscar el nombre de tu propia marca no prueba nada
Escribe el nombre de tu empresa en ChatGPT y te describirá, probablemente bien. Parece una prueba. No lo es. Tú diste el nombre, así que el modelo trabaja alrededor de un término que le entregaste. Un cliente potencial nunca hace eso: tiene un problema, no tu nombre.
La única pregunta que vale medir es si apareces cuando nadie te menciona.
La prueba, en cinco pasos
- Escribe veinte preguntas que un cliente haría de verdad. No «mejor software de CRM», sino las cosas torcidas y concretas que la gente escribe: «cómo dejo de perder el rastro de los presupuestos cuando tres personas responden al mismo cliente».
- Abre una sesión sin memoria de ti. Ventana sin sesión iniciada, o chat temporal. Si el asistente recuerda conversaciones previas sobre tu empresa, el resultado no vale nada.
- Haz cada pregunta en tres asistentes. ChatGPT, Gemini y Perplexity recuperan distinto y discrepan más de lo que se cree. Que uno te nombre y dos te ignoren ya es un hallazgo.
- Anota tres cosas por respuesta: si te nombraron, a quién nombraron en tu lugar y qué fuentes se citaron.
- Suma. Veinte preguntas por tres asistentes son sesenta respuestas. Tu tasa de cita es cuántas de las sesenta te incluyen.
Qué apuntar
| Pregunta | Asistente | ¿Te nombró? | Nombró en tu lugar | Fuentes citadas |
|---|---|---|---|---|
| Pregunta 1 | ChatGPT | no | Competidor A, Competidor B | un sitio de reseñas, un foro |
| Pregunta 1 | Gemini | no | Competidor A | una publicación del sector |
| Pregunta 1 | Perplexity | sí | — | tu página de documentación |
La tercera columna es la nota. La cuarta y la quinta son de donde sale el trabajo real: los sitios citados en tu lugar son la lista exacta de dónde necesitas existir.
Leer el número
- 0 de 60. Eres invisible, no impopular. Empieza por las referencias, no por los textos.
- 1 a 6. Existes pero no eres una opción por defecto. Suele indicar que una sola fuente fuerte te está cargando.
- 7 a 20. Estás en el conjunto considerado. Ahora importa la redacción: comprueba que te describan bien.
- Más de 20. Eres respuesta por defecto en tu categoría. El trabajo pasa a ser defenderlo.
Cada cuánto repetirla
Cada mes, con las mismas veinte preguntas. Cambiarlas en cada ronda parece más riguroso y destruye la comparación. Congela la lista al menos un año; si quieres seguir algo nuevo, crea una segunda lista.
¿Necesito una herramienta?
Las herramientas existen y automatizan exactamente esto. Valen el gasto cuando el seguimiento se vuelve continuo. Aun así, haz la primera ronda a mano: leer sesenta respuestas enseña cómo describen a la competencia, y eso ningún panel te lo da.
